الجودة و منظور آخر

 


كنت في نقاش ذات مرة مع أحدهم حول معنى الجودة، و انحنى بنا النقاش إلى أنه أن نحسن عملنا حتى حين لا يرانا أحد، و آخرين ادخلوا مصلحة العميل حيث قالوا أنه عبارة عن أن ننتج منتجات و لكأنها ستورد لنا شخصيا، كان حوارا جميلا فعلا، لكن انتهى بنا النقاش بادخال “الاخلاص” في موضوعنا، و هنا الحقيقة اقشعرت احاسيسي الادارية، ليس إلا لما الكلمة هذه من أهمية و تداخلها الكبير مع الولاء.
عدت الى معجم المعاني و نفضت الغبار عنه لارى المعنى الحقيقي للاخلاص، فوجدت المعجم يقول ان أخلص في العَمَل أي تَفانَى فِيهِ مِنْ عَادَاتِهِ أنْ يُخْلِصَ فِي كُلِّ عَمَلٍ يَقُومُ بِهِ، أما الولاء فأصحاب الاتجاه السلوكي فقد حاولوا توضيح وتعريف الولاء التنظيمي، ووصفه هؤلاء من المنظور الــسلوكــي بأنه” تمثيل الفرد لقيم وأهداف المنظمة الإدارية، وانصهار الفرد داخل بيئة عمله من خلال دوره الوظيفي والتنظيمي، ورغبته واستعداده للعمل والبقاء في بيئة عمله واستعداده لتقديم التنظيمات لصالح المنظمة”، وفي هذا الاتجاه حاول السلوكيون تعريف الولاء التنظيمي”بأنه الاتجاه أو التوجه نحو المنظمة”. وفي تعريف آخر بأنه”انجراف الأفراد أو تعلقهم الفعال بأهداف وقيم المنظمة بغض النظر عن القيمة المادية المتحققة من المنظمة”.
لو عدنا الى موضوعنا الأساسي وهو الجودة لنجد أن مفهوم إدارة الجودة تتداخل تداخلا عميقا مع الولاء المنظمي و الاخلاص في العمل، بل استطيع ان أقول إن الأخيرين أي الولاء المنظمي و الاخلاص في العمل من المحركات الأساسية لإدارة الجودة و مساهمات النجاح فيها، فمن هذا المنطلق إن كنا نهدف إلى تحسين الجودة فعلينا ترسيخ هذين المفهومين اولا و جعلها من أساسات ثقافة بيئة العمل فلا شيء يقتل المنظمات و يهلك جودة منتجاتها مثل تضارب المصالح و الفساد الإداري، و يجب استئصال أي عنصر يثبت يقينا أنه منغمس فيهما، أمثلة لتضارب المصالح أن نجد من يوظف أقربائه دون غيرهم متغاضين حقيقة عدم اهليته نهائيا للوظيفة المتاحة و مهامها، ناهيك عن التغاضي عن مؤهلات المرشحين الآخرين، أما الفساد الإداري فبخاطري أن أشير إلى المرتشين بعينهم، المرتشي هو من يوجه خدماته لمن يدفع له مادة أو يقدم له خدمه نظير تجاوزه النظام غالبا، فلنتفق على أقل تقدير أنه خدمة غير نظامية مقابل تحقيق مصلحة ذاتية، الفساد بوجوده يقدم المصالح الشخصية على مصالح الفريق، و تأتي على هيئات كثيرة و صور متعددة الحقيقة أن يتسنى لي سردها في تدوينتي هذه، لكن لنكتفي بم قلناه في هذه المفاهيم و المصطلحات.
الخلاص يا عزيزي و يا عزيزتي انا لن نستطيع الفصل أو التفريق بين الجودة و الولاء و الاخلاص فروحهم واحد، و لن نستطيع أن ننكر وجوب و أهمية صلب المرتشين في المنظمات لم لوجودهم دور خطير و مساهمتهم على المدى الطويل في القضاء على المنظمة و أهدافها.

https://goo.gl/iFFhHW


 

ادارة التغيير تبدأ من الأفراد نفسهم

الحقيقة ان الصورة الادناه التي تطرقت الى موضوع #ادارة_التغيير و المشكلة الازلية فيه، قد مرت علي تكرار على مدى الاسبوعين الماضيين،  و كل مرة اراها تذكرني بقوله تعالى “إِنَّ اللَّهَ لا يُغَيِّرُ مَا بِقَوْمٍ حَتَّى يُغَيِّرُوا مَا بِأَنفُسِهِمْ”، اذا الشاهد هنا ان الحال في أي #منظومة أو #منظمة ان ارادت المضي قدما فعليها قبول واقع لزوم #التغيير، التغيير  في منظومتها ربما أو استراتيجيتها أو سياستها أو حتى ثقافتها، و لنجاح أي #بيئة_عمل بشكل عام فالامر منوط بثقافة مسنوبيها و اهدافهم #الشخصية، و هل هي متماشية مع اهداف المنظمة أم لا، فان كل فرد منهم ركض خلف اهدافه هو فقط متجاهلا #الفريق، فمن عساه سيسعى لتحقيق #اهداف_المنظمة نفسها؟ ، انهم الافراد بلا شك،  اذا عليهم قبول التغيير على الصعيد الشخصي، في سبلهم و طرق تواصلهم و مفهومهم للتعاون و الاستراتيجيات المتبعة، فيبذل كل فرد منهم ما يستطيع لتحقيق النجاح المستدام للمنظمة ككل و الا فلنقل على الدنيا السلام

بودكاست الحلقة 20- معايير قياس الاداء KPI


ما هو البودكاست؟

التدوين الصوتي أو البث الصوتي أو البودكاست (بثّ جيبي) (بالإنجليزية: Podcast) هو سلسلة وسائط متعددة صوتية أو مرئية، مثل أي ملف موجود على الشبكة، ، ويمكن تنزيل هذه الحلقات عن طريق برامج خاصة لتصيد البودكاست تسمى Podcatchers، منها آي تيونز من شركة أبل. يسمى كل ملف في البودكاست حلقة ويمكن تخزينها في جهاز الحاسب الشخصي ومن ثم نقلها إلى أي مشغل وسائط والاستماع إليها في أي وقت دون الحاجة للاتصال بالإنترنت. (المصدر: ويكيبيديا)

في الحلقة العشرون من بودكاست “جنبيات” نتكلم عن موضوع “معايير قياس الأداء”، تعريفها، قيمتها، فائدتها و ما هيتها ، و كيف تعيينا على تقويم عملياتنا اليومية، سنتطرق لهذا الموضوع من تلك المحاور آملين ان تجدو فيها الفائدة، مع العلم ان هذه الحلقة ستكون أول سلسلة من الحلقات تتناول الموضوع ايفاء لما له من أهمية.

بودكاست الحلقة 19- منطقة الراحة


ما هو البودكاست؟

التدوين الصوتي أو البث الصوتي أو البودكاست (بثّ جيبي) (بالإنجليزية: Podcast) هو سلسلة وسائط متعددة صوتية أو مرئية، مثل أي ملف موجود على الشبكة، ، ويمكن تنزيل هذه الحلقات عن طريق برامج خاصة لتصيد البودكاست تسمى Podcatchers، منها آي تيونز من شركة أبل. يسمى كل ملف في البودكاست حلقة ويمكن تخزينها في جهاز الحاسب الشخصي ومن ثم نقلها إلى أي مشغل وسائط والاستماع إليها في أي وقت دون الحاجة للاتصال بالإنترنت. (المصدر: ويكيبيديا)

في الحلقة التاسعة عشر من بودكاست “جنبيات” نتكلم عن موضوع “منطقة الراحة” و كيف لها ان تؤثر على نجاحاتنا و أهدافنا و غاياتنا، سنتطرق لهذا الموضوع من تلك المحاور آملين ان تجدو فيها الفائدة

دبي الاعجوبة التخطيطية

في حين كان الكثيرين يتشدقون بمداخيلهم و خططهم الخمسية و السداسية و السباعية و الثمانية، و التي لو راجعنا مخرجاتها اليوم لاكتشفنا انها صفرية لا أكثر، كانت دبي تخطط لغد افضل لكن بطريقة لم يفعلها بلد عربي آخر، قبل عشرات السنين كان قد زار حاكم دبي آن ذاك مدينة جدة بالسعودية و قال مقولته الشهيرة “يوما ما ستكون دبي جميلة مثل جدة”

أكمل قراءة المقالة

بودكاست الحلقة 18- ادارة الوقت


ما هو البودكاست؟

التدوين الصوتي أو البث الصوتي أو البودكاست (بثّ جيبي) (بالإنجليزية: Podcast) هو سلسلة وسائط متعددة صوتية أو مرئية، مثل أي ملف موجود على الشبكة، ، ويمكن تنزيل هذه الحلقات عن طريق برامج خاصة لتصيد البودكاست تسمى Podcatchers، منها آي تيونز من شركة أبل. يسمى كل ملف في البودكاست حلقة ويمكن تخزينها في جهاز الحاسب الشخصي ومن ثم نقلها إلى أي مشغل وسائط والاستماع إليها في أي وقت دون الحاجة للاتصال بالإنترنت. (المصدر: ويكيبيديا)

في الحلقة الثامنة عشر من بودكاست “جنبيات” نتكلم عن موضوع “ادارة الوقت”، حيث للموضوع الأهمية الكبيرة لاستثمار اندر الموارد على الاطلاق وهو الوقت، في الحلقة سنشارك بعض النقاط التي علينا القيام بها لادارة الوقت بشكل صحيح.

رفع الفائدة على الدولار و اثره على الاقتصاد السعودي

رفع الفائدة قرار سيادي لكل دولة تتبعها البنوك المركزية او البنوك المركزية لتطبيق السياسة الاقتصادية، السبب الرئيسي لرفع الفائدة هو كبح جماح التضخم حيث ترتفع الفوائد على القروض على الافراد و الشركات بحد سواء، لكن من مؤثراته هو رفع سعر الواردات و تخفيض جاذبية الصادرات، هذا هو الاثر اللذي لم يتطرق له الدكتور الفاضل في المقالة ، لكن هل هذا وقت مناسب للسعودية بحكم ان الريال مرتبط بالدولار، و ان رفع الفائدة على الدولار يحتم على الدول المرتبطه بالدولار لاتباع نفس السياسة للتقليل الفجوة، في حين السعودية تسعى لرفع ارباحها النفطية، لكن الاسبوع الماضي السعودية ضربت السوق في مقتل بالاعلان انها رفعت الانتاج.

أكمل قراءة المقالة

#بس_بقول

مرني فيديو رائع احببت ان اشارككم محتواه، نعرف لعبة الكراسي التي كنا نلعبها و نحن اطفال، حيث توضع كراسي بعدد اقل من عدد المشاركين بعدد فارق واحد، يدور الاطفال حول الكراسي اثناء تشغيل اغنية و حين توقف الاغنية الكل يجلس و يخرج من ليس له مكان و يفوز باللعبة من يستطيع ان يبقى لآخر اللعبة مؤمنا لنفسه #كرسي بكل دورة، اللعبة بدون قصد تزرع فكر #الانانية و ان الفوز منوط بازاحة شخص آخر، باليابان يلعبون نفس اللعبة ببعض التعديل، نفس عدد الكراسي و نفس عدد الاطفال، لكن الفكرة هنا انه يخسر الجميع ان بقي احدهم دون كرسي، فيتسارع الاطفال لاحتضان بعضهم حتى لا يخسروا، زارعين فيهم فكر #التعاون و اللاانانية
يفوز الفريق في #بيئة_العمل حين يعملون فعلا كفريق و ليس كافراد