لقد رأينا ذلك جميعًا في الأفلام، وربما جربناه بأنفسنا: المتنمرين في أماكن العمل و المكاتب. ذلك زميل العمل المستبد الذي يتغذى على السلبية، ومروج النميمة الذي يهمس بالخناجر بابتسامة صفراء، إن التنمر في المكاتب ليس مجرد موضوع لهوليوود؛ إنها ظاهرة حقيقية مخيفة تؤثر على الملايين من أماكن العمل في جميع أنحاء العالم.
الإحصائيات مثيرة للقلق: فقد وجدت دراسة أجرتها جمعية إدارة الموارد البشرية عام 2023 أن 60% من الموظفين تعرضوا لشكل من أشكال التنمر في مكان العمل. وتكون التأثيرات خبيثة، وتؤدي إلى انخفاض الإنتاجية، والتوتر، والقلق، وحتى الاكتئاب. إذن، كيف يمكننا التنقل في هذه المنطقة الباردة؟ كيف يمكننا إذابة جليد التفاعلات واستعادة رفاهيتنا في مكان العمل؟
كشف النقاب عن المتنمرين:
قبل أن نتناول “كيف”، دعونا نفهم “من”. يأتي المتنمرون في المكاتب بجميع الأشكال والأحجام، لكنهم يشتركون في بعض السمات المشتركة:
- اللاعب القوي: هذا المتنمر يزدهر بالهيمنة والترهيب. إنهم يديرون التفاصيل الدقيقة، ويقللون من شأنهم، وينسبون الفضل إلى عمل الآخرين. فكر في ميراندا بريسلي، بدون حس الموضة.
- الهامس: ماكر وماكر، ينشر هذا المتنمر الشائعات والمعلومات الخاطئة، مما يسمم بئر الثقة ويخلق ثقافة جنون العظمة. إنهم ريجينا جورج الكامنة في الزاوية.
- المعتدي: عدائي ظاهريًا، يلجأ هذا المتنمر إلى الإساءة اللفظية والتهديد والترهيب. إنهم يخلقون مناخًا من الخوف، مما يجعل الجميع يسيرون على قشر البيض. فكر في جوردون رامزي، بدون عبقرية الطهي.
كسر الجليد: استراتيجيات البقاء:
إن مواجهة المتنمرين في المكتب قد تبدو وكأنها تواجه عاصفة ثلجية في السراويل القصيرة. لكن لا تيأس! فيما يلي بعض الأدوات اللازمة لبناء حصن الثلج العاطفي:
- توثيق كل شيء: احتفظ بسجل للتفاعلات والتواريخ والشهود. يمكن أن يكون هذا دليلاً حيويًا إذا كنت بحاجة إلى تصعيد المشكلة.
- اطلب الدعم: لا تعاني في صمت. تحدث إلى أحد المقربين أو الزملاء أو ممثل الموارد البشرية الموثوق به. إن مشاركة أعباءك يمكن أن تخففها وتفتح الأبواب أمام الحلول.
- ضع الحدود: تعلم أن تقول “لا” بحزم. أنت لا تدين لأحد بعملك العاطفي. ارفض بأدب ولكن بحزم الانخراط في محادثات غير مثمرة أو المشاركة في دوائر القيل والقال.
- ركز على عملك: لا تدع المتنمر يسرق تركيزك. حدد أولويات مهامك وحدد أهدافًا واضحة لنفسك. تذكر أن قيمتك لا تتوقف على موافقتهم.
- احتضان الرعاية الذاتية: إعطاء الأولوية لرفاهيتك. ممارسة تقنيات إدارة التوتر مثل اليقظة الذهنية أو التأمل. خذ فترات راحة، واحصل على قسط كافٍ من النوم، وقم بتغذية جسمك وعقلك بعادات صحية.
من البرودة إلى الازدهار: بناء مكان عمل أكثر دفئًا:
لا يقتصر المتنمرين في المكتب على بقاء الفرد فحسب؛ يتعلق الأمر بخلق بيئة إيجابية ومنتجة للجميع. وإليك كيف يمكننا تحويل المناخ من القطب الشمالي إلى المعتدل:
- ثقافة الاحترام: بناء ثقافة يكون فيها الاحترام حجر الزاوية. تشجيع التواصل المفتوح، والاحتفاء بالتنوع، وتعزيز التعاون.
- تكلم و تكلم: شجع الجميع على التحدث ضد سلوكيات المتنمرين . يمكن أن يكون تدخل المارة أداة قوية لإيقاف الدورة.
- تمكين الموارد البشرية: تأكد من أن قسم الموارد البشرية لديك لديه سياسات وإجراءات واضحة لمعالجة شكاوى المتنمرين . تأكد من أن الموظفين يشعرون بالارتياح عند الإبلاغ عن الحوادث دون خوف من الانتقام.
- القيادة بالقدوة: يحدد القادة النغمة. مارس التعاطف، وكن ودودًا، وخلق بيئة يشعر فيها الجميع بالتقدير والاستماع.
دعوة إلى اتخاذ إجراء:
يعد التنمر في المكاتب مشكلة معقدة وليس لها حلول سهلة. ولكن من خلال فهم تكتيكات المتنمرين ، وتجهيز أنفسنا باستراتيجيات التكيف، وتعزيز ثقافة الاحترام والدعم، يمكننا إذابة الجليد وإنشاء مكان عمل حيث يمكن للجميع أن يزدهروا. تذكر، انت لست وحدك. دعونا نكسر حاجز الصمت، ونقف معًا، ونحول أماكن عملنا إلى منارات للدفء والرفاهية.
هذه المدونة ليست سوى غيض من فيض. دعونا نستمر في المحادثة! شارك تجاربك وقصص المرونة والأفكار لبناء مكان عمل أفضل في التعليقات أدناه. معًا يمكننا إذابة الجليد والتأكد من عدم اضطرار أي شخص إلى مواجهة قسوة التنمر في المكتب بمفرده.
مصادر إضافية:
جمعية إدارة الموارد البشرية: https://www.shrm.org/
موقع StopBullying.gov: https://www.stopbullying.gov/
المركز الوطني للوقاية من التنمر: https://www.pacer.org/bullying
**ضع ببالك أن الوقت قد حان لاستعادة الدفء في أماكن العمل. دعونا نرفع درجة الحميمية و التعاطف والتواصل والاحترام. معًا يمكننا بناء ملاذ احترافي يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير،
