هذه التدوينة مكونة من خمس أجزاء هي:
- عمليات المبيعات Sales Process – الجزء 1 من 5
- خطوات عمليات المبيعات – الجزء 2 من 5
- كيف تطور عمليات المبيعات الخاصة بك – الجزء 3 من 5
- كيف تقوم بتخطيط عمليات المبيعات – الجزء 4 من 5
- الأخطاء الشائعة في عمليات المبيعات – الجزء 5 من 5 و الأخير
دعونا نلقي نظرة على بعض الأخطاء الشائعة التي ارتكبت عند تطوير عمليات البيع، ستساعدك هذه النقاط على تطوير عملية مبيعات مثالية لكل من فريقك وعملائك.
ترك خطوات عملية المبيعات مفتوحة للتفسير
من المهم تحديد إجراءات محددة وملموسة تنقل آفاق نشاطك التجاري من مرحلة إلى أخرى، إذا لم تحدد هذه المحفزات ، فقد يتوصل فريق المبيعات لديك إلى فهم أقل دقة لما هو ناجح وما هو غير متوقع ، مما قد يتسبب في سوء فهم جزء من العملية.
بمجرد تحديد عملية المبيعات الخاصة بك ، قم بتوثيقها ومشاركتها وممارستها مع فريقك، جرب تمارين لعب الأدوار لتوجيه التقنيات القيمة التي يجب أن يتبعوها خلال كل خطوة.
توقع منهجية مبيعات واحدة فقط (إذا كنت تستخدم واحدة) لتكون “النقطة الفضية”
في حين أن بعض الفرق تختار الالتزام بمنهجية واحدة واتباعها عن كثب ، يختار البعض الآخر دراسة العديد من منهجيات البيع الشائعة و يأخذون من كل بستان زهرة تبعا لحاجتهم.
بغض النظر عن النهج الذي تتبعه ، من الجيد أن تكون على دراية بما هو جديد ومتغير بمرور الوقت، نظرًا لأن احتياجات ورغبات المشترين وأعمالك تتغير ، فإن الأساليب المختلفة والمنهجيات وطرق إدارة عملية المبيعات الخاصة بك ستقع في صالحك.
هنا من المهم أن تتذكر أن عملية المبيعات بأكملها تتغير أيضًا.
نسيان أن عملية المبيعات الخاصة بك تتطور باستمرار
عملية البيع الخاصة بك ليست كاملة أو مثالية، لذا على عملياتك أن تكون مرنة و قابلة للتطور باستمرار دون توقف، بالإضافة إلى قيامك بقياس نجاحك باستمرار ، يجب عليك أيضًا التأكد من حالة موظفيك و تفاعلهم مع تلك العمليات ، من الملتزم بها و من لا، من فاهم تلك العمليات و من لم يفهمها بعد ، و عليك أن تفعل ذلك باستمرار حتى تتأكد أن عملياتك لا تتضمن مشكلات عليك حلها و لم يبلغوا عنها لعنايتك.
تذكر أن التطوير المستمر لعملية المبيعات وتحسينها سيجعل عمل موظفي المبيعات أكثر وضوحًا ويحسن التفاعلات والتجارب التي يخوضها عملاؤك معهم ويحسن عملك ككل.
