تخيل نفسك واقفاً على مفترق طرق. لاتخاذ قرار بشأن المسار الذي يجب أن تسلكه في المبيعات و التسويق، عليك أن تفهم المناطق المحيطة بك – وسط المدينة الصاخبة، والممر الريفي الهادئ، والمسار الجبلي المتعرج. وبالمثل، في عالم الأعمال الديناميكي، يتطلب التوجه نحو النجاح فهمًا شاملاً لموقفك، داخليًا وخارجيًا. وهنا يأتي دور تحليل الموقف.
يعد هو أداة قوية تساعد الشركات على تقييم العوامل التي تؤثر على حالتها الحالية وآفاقها المستقبلية بشكل منهجي. إن الأمر يشبه التقاط لقطة سريعة لموقفك الحالي، مما يسمح لك بتحديد الفرص التي يجب استغلالها، والتحديات التي يجب التغلب عليها، والاتجاهات الاستراتيجية التي يجب اتباعها.
استكشاف طبقات تحليل الموقف
يتضمن اتباع نهج متعدد الطبقات، حيث يتم فحص بيئة عملك من وجهات نظر مختلفة:
1. البيئة الكلية: التنقل بين قوى PESTLE
تشمل البيئة الكلية القوى المجتمعية الأوسع التي تؤثر على عملك بشكل غير مباشر. غالبًا ما يتم تحليل ذلك باستخدام إطار عمل PESTLE الذي يأخذ في الاعتبار ما يلي:
- سياسيًا: اللوائح الحكومية، والسياسات التجارية، والاستقرار السياسي.
- الاقتصادية: النمو الاقتصادي والتضخم وأسعار الفائدة.
- اجتماعيًا: التحولات الديموغرافية، واتجاهات المستهلك، والمواقف الثقافية.
- التكنولوجية: التقدم التكنولوجي، والتعطيل الرقمي، والابتكار.
- قانوني: التغييرات التشريعية واللوائح البيئية ومتطلبات الامتثال القانوني.
- البيئة: تغير المناخ، وتوافر الموارد، ومخاوف الاستدامة.
ومن خلال فهم هذه العوامل الخارجية، يمكنك توقع الاتجاهات وتحديد العوائق المحتملة وتكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك.
2. البيئة الجزئية: التركيز على الصناعة والسوق والمنافسين
ضمن البيئة الكلية الأوسع، تقع بيئتك الصغيرة، والتي تتكون من الصناعة والسوق والمنافسين المحددين الذين يؤثرون بشكل مباشر على عملك. وفيما يلي تفصيل لكل منها:
- تحليل الصناعة: يقوم هذا بتقييم الصحة العامة والديناميكيات التنافسية لصناعتك. تعتبر عوامل مثل معدل النمو والتقدم التكنولوجي والمشهد التنظيمي حاسمة هنا.
- تحليل السوق: يتعمق هذا في شريحة السوق المحددة التي تخدمها. يتضمن فهم احتياجات العملاء ورغباتهم وسلوك الشراء داخل السوق المستهدف.
- تحليل المنافسين: يتضمن ذلك تحديد المنافسين الرئيسيين لديك، وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)، وفهم استراتيجياتهم ووضعهم في السوق.
و بهذا يمكنك تحديد فجوات السوق وتقييم ميزتك التنافسية وتطوير استراتيجيات مستهدفة للحصول على موطئ قدم في السوق.
3. البيئة الداخلية: تحويل العدسة إلى الداخل
بعيدًا عن المشهد الخارجي، يتضمن التحليل الشامل للموقف أيضًا فحص بيئتك الداخلية ونقاط القوة والضعف الداخلية لشركتك. هذا يتضمن:
- الموارد: يشمل ذلك مواردك البشرية، والموارد المالية، والموارد التكنولوجية، والبنية التحتية.
- القدرات: يشير هذا إلى مهاراتك وخبراتك وعملياتك التي تمكنك من تقديم قيمة للعملاء.
- الهيكل التنظيمي: يتضمن الهيكل الإداري وعمليات صنع القرار وثقافة الشركة.
و بناء على ما سبق يمكنك تحديد مجالات التحسين، والاستفادة من نقاط القوة الموجودة لديك، وتطوير استراتيجيات لمعالجة نقاط الضعف الداخلية.
4. نسج النسيج: تسخير قوة SWOT وTOWS
بمجرد قيامك بجمع الأفكار من كل مستوى من مستويات تحليل الموقف، فقد حان الوقت لتجميع المعلومات واستخلاص استنتاجات ذات معنى. وهنا يأتي دور إطارين قويين:
- SWOT: يجمع هذا الإطار بين نقاط القوة والضعف الداخلية لديك والفرص والتهديدات الخارجية. يمكن أن يساعدك تحليل كيفية تفاعل هذه العوامل في تطوير استراتيجيات للاستفادة من نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف والاستفادة من الفرص وتخفيف التهديدات.
- TOWS: يأخذ هذا الإطار SWOT خطوة أخرى إلى الأمام من خلال النظر في كيفية استخدام نقاط القوة (S) والضعف (W) للتغلب على التهديدات (T) واستغلال الفرص (O). يركز هذا النهج على المناورة الاستراتيجية والاستفادة من قدراتك الداخلية للتنقل في البيئة الخارجية.
من خلال الاستفادة من هذه الأطر، يمكنك تحويل مجموعة من نقاط البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وإبلاغ عملية صنع القرار الاستراتيجي الخاصة بك وتمكينك من رسم مسار نحو النجاح.
ما وراء التحليل .. رحلة مستمرة
من المهم أن نتذكر أن تحليل الموقف ليس حدثًا لمرة واحدة. يتطور مشهد الأعمال باستمرار، ومن الضروري إجراء تدقيقات منتظمة للبقاء على اطلاع وتكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك.
