تعد معايير قياس الاداء KPI ضرورية لأي عمل يريد النجاح. من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة، يمكنك قياس تقدمك نحو أهدافك، واتخاذ قرارات مستنيرة، وتحديد مجالات التحسين، وإيصال نجاحك إلى الآخرين.
سنناقش اليوم عن أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق ونقدم بعض الأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية الشائعة. سنناقش أيضًا كيفية تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها بشكل فعال.
هل إستمعت للحلقة الأولى من هذا الموضوع، تكلمنا عن معايير القياس في الحلقة 20 و نتابعها في هذه الحلقة 21، لا تفوتك الحلقة الرائعة و انقر على الوصلة التالية
قياس الأداء و المتابعة للمبيعات – الجزء الثاني – 20
عن المؤشرات
تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية ذات أهمية خاصة لفرق التسويق، لأنها تساعد على قياس فعالية الحملات والمبادرات التسويقية. من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، يمكن لفرق التسويق تحديد ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل، وإجراء التعديلات وفقًا لذلك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين النتائج واستخدام أكثر كفاءة لموارد التسويق.
استمع للبودكاست على منصتك المفضلة
Apple – Youtube – Spotify – Deezer – Anghami
عن المؤشرات
هناك العديد من الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية. فيما يلي بعض أهمها:
- لتتبع تقدمك نحو أهدافك. مؤشرات الأداء الرئيسية هي وسيلة لقياس مدى نجاحك في تحقيق أهدافك. وهذا أمر مهم لأنه يسمح لك بتحديد المجالات التي تنجح فيها والمجالات التي تحتاج إلى تحسينها.
- لاتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن أن تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية على اتخاذ قرارات أفضل بشأن عملك. على سبيل المثال، إذا كنت تتتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ورأيت أن صفحة معينة تحصل على عدد كبير من المشاهدات، فيمكنك أن تقرر استثمار المزيد من الموارد في تلك الصفحة.
- لتحديد مجالات التحسين. يمكن أن تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية في تحديد مجالات عملك التي تحتاج إلى تحسينها. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتتبع معدل رضا العملاء الخاص بك ورأيت أنه منخفض، فيمكنك التحقق من الأسباب واتخاذ الخطوات اللازمة لتحسينه.
- لإيصال التقدم المحرز الخاص بك إلى الآخرين. يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتوصيل تقدمك إلى أصحاب المصلحة، مثل المستثمرين وأعضاء مجلس الإدارة والموظفين. يمكن أن يساعد هذا في بناء الثقة في عملك.
باختصار، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية أداة أساسية لأي عمل يريد النجاح. ومن خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل وتحسين أدائك وتحقيق أهدافك.
أمثلة
فيما يلي بعض الأمثلة المحددة لكيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية:
- يمكن لشركة SaaS استخدام معايير قياس الاداء KPI لتتبع معدل تراجع العملاء وقيمة عمر العميل ومتوسط الإيرادات لكل مستخدم. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجيات المنتج والتسويق والمبيعات.
- يمكن لشركة التجارة الإلكترونية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع حركة مرور موقع الويب ومعدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين تصميم موقع الويب واختيار المنتج واستراتيجية التسعير.
- يمكن لمتجر بيع بالتجزئة استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع المبيعات لكل قدم مربع، ورضا العملاء، ومعدل دوران المخزون. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين تخطيط المتجر واختيار المنتج وإدارة المخزون.
بغض النظر عن نوع عملك، هناك مؤشرات أداء رئيسية يمكنك تتبعها لتحسين أدائك. ومن خلال اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة وتتبعها بانتظام، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول عملك واتخاذ قرارات أفضل من شأنها أن تؤدي إلى النجاح.
شكرا لاستماعك للحلقة من بودكاست جنبيات، استثمارك من وقتك الثمين للاستماع لمحتوى البودكاست و ما كان لدي لأقوله لكم اليوم يهمني كثيرا و محل تقدير، إدعمني الآن ان أعجبك المحتوى و وجدته مفيدا بأن تمرره لشخصين على الأقل، عملك هذا سيكون خير ما تفعله لي دعما لنشر المحتوى الذي أصنعه
و يمكنك التسجيل في القائمة البريدية على الوصلة التالية لأشارك معك الفعاليات و الأخبار المقالات و الويبينارز و حلقات البودكاست، على فكرة أنا لا أرسل سبام و رسائل مزعجة غير هادفة، انقر (قائمة المراسلة) للتسجيل في قائمتي.
