متابعة العميل بعد البيع ضرورية لبناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة المبيعات. عند المتابعة مع العملاء ، تظهر لهم أنك تقدر أعمالهم وأنك ملتزم بتزويدهم بتجربة رائعة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تكرار الأعمال والإحالات والمراجعات الإيجابية.
استمع للبودكاست على منصتك المفضلة
Apple – Youtube – Spotify – Deezer – Anghami
طرق المتابعة
هناك العديد من الطرق المختلفة للقيام بها حيث يمكنك أن ترسل إليهم رسالة شكر أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية. يمكنك أيضًا إرسال استبيان إليهم للحصول على ملاحظاتهم حول منتجك أو خدمتك.
- هناك بعض النصائح العامة التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أقصى استفادة من جهود المتابعة:
- كن شخصيا. لا تكتفي بإرسال بريد إلكتروني عام أو إجراء مكالمة هاتفية عامة. إضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك مع كل عميل قدر الإمكان.
- كن في الوقت المناسب. لا تنتظر طويلا للمتابعة. كلما أسرعت في المتابعة ، زادت احتمالية تذكرك العميل لك ولمنتجك أو خدمتك.
- كن متعاونا. لا تركز فقط على البيع. اعرض مساعدة العملاء بأي طريقة ممكنة.
- كن مثابرا. لا تستسلم إذا لم تتلق ردًا من أحد العملاء على الفور. استمر في المتابعة حتى تحصل على رد.
عن AJMCC
هل تحب تطور عملية المتابعة في فريق مبيعاتك؟ نقدم خدمات استشارات و تدريب في المبيعات ، اكتشف خدماتنا بالوصلة هنا https://janbi.me/consultancy/
#مبيعات #متابعة #المتابعة #متابعة_العميل #استشارات
شكرا لاستماعك للحلقة من بودكاست جنبيات، استثمارك من وقتك الثمين للاستماع لمحتوى البودكاست و ما كان لدي لأقوله لكم اليوم يهمني كثيرا و محل تقدير، إدعمني الآن ان أعجبك المحتوى و وجدته مفيدا بأن تمرره لشخصين على الأقل، عملك هذا سيكون خير ما تفعله لي دعما لنشر المحتوى الذي أصنعه
و يمكنك التسجيل في القائمة البريدية على الوصلة التالية لأشارك معك الفعاليات و الأخبار المقالات و الويبينارز و حلقات البودكاست، على فكرة أنا لا أرسل سبام و رسائل مزعجة غير هادفة، انقر (قائمة المراسلة) للتسجيل في قائمتي.
