حنكتشف موضوع الأفاتار و كيف نعمل شخصية خيالية تمثل عميلنا و حنفهم فائدة هذي الممارسة على تجارتنا و تسويقنا و مبيعاتنا، سيعود عليك فهم و تطبيق هذه المعلومات بعوائد ايجابية على مبيعاتك و أعمالك التجارية، لأنك و بكل بساطة ستوجه خطابك لجمهو مستهدف بعينه، لننطلق معا و نكتشف اكثر.
تخيل لو تبيع وجبة غداء … في رمضان لناس صايمين! ، طيب تخيل تبيع حلاوة لناس عندهم سكر، او تبيع دورة للمبتدئين لمدراء تنفيذيين، هل تتوقع مبيعات بتصير؟ طبعا لأ ، لأن الجمهور خطأ ، و السبب أنك قدمت عرضك لناس ما يحتاجون خدمتك او منتجك.
ماذا أيضا؟
الشي الثاني الي ممكن يكون خطأ هو أن الوقت بكل بساطة خطأ، فالعميل لا يعرفك ولا يعرف منتجك ولا يعرف حتى انه يحتاج خدمتك أو منتج أو لا، أو ربما ما عنده فلوس يشتري منك، هل كلها سيناريوهات ممكن تبطئ البيع أو توقفه للأبد و لهذا أنا اكتبلك اليوم هذا المقال، حتى نكتشف كيف ممكن نفهم عميلنا أكثر و نتجنب نضيع وقتنا مع العميل الخطأ.
قبل ما نكمل أحب أعرفك بنفسي بالفيديو بالوصلة و أشارك معكم قصة حول موضوعنا اليوم مدة الفيديو 30 دقيقة تقريبا و مهمة جدا، فلا تفوت مشاهدتها، لا تنسى تعمل متابعة للقناة حتى ما يفوتك المحتوى و ترجعله بالمستقبل.
الأفاتار؟
أفاتار أو بيرسونا المشتري أو العميل ، أو شخصية العميل المثالي، أو السوق المستهدف كلها مصطلحات في عالم #التسويق تعني صورة افتراضية للعميل المستهدف شخصية و سميناها تمثل كل عميل نبي نبيع عليه في رسالتنا و عرضنا وتواصلنا نتخيل دائما اننا نتكلم لهذي الشخصية
ما هو الأفاتار؟ #الأفاتار في عالم التسويق هي اداة مهمة لنجاح العمل، أما التعريف هو وصف مفصل للعميل المثالي المستهدف، لا تفترض ولا تصنف الناس الى مجموعات، انما تركز على شخص واحد و يسرد كل شي يتعلق به، موفرة للمسوقين سبل تسويق أكثر.
تذكر! مسألة أنك تستهدف جمهور ضخم أمر مستحيل، الا اذا عندك ميزانية ضخمة تسويقية فوقتها عليك أن تعمل تركيز على من تريد تبيع له و من تحب تستهدف، ممكن يكون عندك أفاتار واحد أو أكثر حسب طبيعة منتجك و سوقك و علامتك التجارية.
عمل أفاتار لعميل
أولا لمن حتسوق خدمتك أو منتج؟
ثانيا من حيشتري منتجك أو خدمتك؟
ثالثا هل لديك مشتريين سابقيين؟ رابعا ما نوع المحتوى الى حتصنعه؟
خامسا هل حتقدر تستهدف مباشرة عميلك المثالي؟
سادسا هل تعرف عن ايش حتتكلم في الفيديو و التدوينات و الدورات و منتجك؟
سابعا أين حتعلن عن منتجك او خدتك؟
ثامنا وين يكون عميلك المستهدف نشط؟
تاسعا كيف حتبيع منتجك أو خدمتك؟
عاشرا كيف حتخاطب عميلك المستهدف؟
الحادي عشر متى ستقوم بالتخاطب مع عميلك
على فكرة لا تشيل هم وين تحط كل هذه الاجابات ، جهزتلك Onepager لكامل هذا الموضوع و بتقدر تعبيه و تجمع المعلومات و تحفظ كل شي في حسابك و مجانا و الى الأبد! تقدر تدرخل لها من Onepager.
عمل الأفاتار في خمس خطوات
طيب كيف حتعمل أفاتار عميلك فعليا؟، فعليا حنكتشفه وليس شيء نعمله أو نخلقه أو ننشئه، فعليك تجمع كل المعلومات الي ممكن تساعدك تتعرف على عميلك المثالي و حنبدأ بتجميع معلومات مهمة حول العميل المستهدف لتشكيل الأفاتار و نفهمه في خمس خطوات
الخطوة 1: سمي الأفاتار
مهم أنك ترمز للافاتار باسم لسهولة الرجوع له منك و من الفريق، ممكن تسميه باسم شخص مثل أحمد، أو تسميه بوصف مدير تنفيذي مهتم بدورات مبيعات، أو مهندسات كهرباء يبحثو عن منتجات وطنية، طلاب ثانوية على وشك التخرج من الثانوية، و تذكر انك ممكن تشكل أكثر من أفاتار واحد
الخطوة 2: حدد الموقع
الصفات الديمغرافية الجنس العمر الدخل بأي مدينة؟ المسمى الوظيفي الحالة الاجتماعية عدد الأطفال نوع الشخصية وين موجودين على السوشيال ميديا؟ أختر المواصفات الي لها علاقة بمنتجك أو خدمتك كل ما فصلت كان أحسن
الخطوة 3: حدد الأحلام و الأهداف
ما الحلم الي يسعون لتحقيقه؟. اهدافهم قصيرة المدى و طويلة المدى؟. الذي يحاولون تحقيقه اليوم؟ حافظ على أن تكون المعلومات و الاجابات كلها معنية بعرضك و سلعتك أو خدمتك
الآن بنفهم ماذا ستقدمه لهذا العميل، ما المشكلة الي انت حتقدر تحلها له؟ ممكن تكتشف هذي المعلومات من مصادر مختلفة الأدوات التالية المجانية و كفيلة بأن تساعدك تفهم ماذا يدور بالسوق عن ماذا يبحثون و ما الدارج و المعلومات عن المنافسين أيضا!
أكتب الكلمات و حيستعرض لك الموقع كمية البحث عنها
ضع الكلمات و حيستعرض كم و متى و أين كان البحث
سجل الجهات الي واضعة اعلانات عن شي منافس
في الفيديو التالي أكتشف معك عن الثلاث الأدوات المجانية من قووقل و التي يمكنك استخدامها لبناء معرفة بعميلك و البروسونا او الأفاتار شاهد الفيديو بالوصلة
الخطوة 4
حدد المشكلات ما هي التحديات الي يواجهونها و ما هي آلامهم؟ ايش الي متعبهم؟ ايش الي مانع تقدمهم و نموهم؟ لا تنتظر العميل يقلك مشاكله ، لازم تحاول بالي تقدر عليه و تفهم عميلك قبل ما تتكلم معاه أكتشف حاجات العميل من المقالة بالنقر هنا
الخطوة 5
حدد كيف ممكن تساعدهم منتج – دورة – استشارة …. الخ ركز لما قلنا “كيف تساعدهم” ، لأنك اذا حددت كيف تساعد عميلك فأنت تجاوزت ثلاث أرباع المشوار مع عميلك، الباقي شويتين إقناع و تفاوض و اغلاق فهم العميل أكثر جزء من العملية البيعية الي يتجاهلها المعنيين و المنظمات!
و بكذا وصلنا لنهاية ثاني #سرد من سلسلة #النظام_الحديدي للمبيعات: الأسرار و النصائح و الحيل لبدء الاستقلالية المالية في 30 يوم لا تنسى تعمل تفضيل و متابعة حتى ما تفوتك باقي السلسلة، و تواصل معي اذا كانت عندك أسئلة
هل تحب تاخذ هدايا مجانية بقيمة 8000 ريال؟ شوف الوصلة تحت لتكتشف كيف! janbi.me/ffa/ #ffa #فلسفتي_في_المبيعات
بعد ما كملت قراءة السرد لا تنسى تستخدم الـ Onepager و حفظها بحسابك مجانا الى الأبد، حيسهلك الرجوع للمعلومات المهمة للاستفادة القصوى أنقر على الوصلة هنا
انتهى و الحمدلله
مهم: اذا كنت جديد بالمبيعات أو رائد أعمال و موضوع المبيعات يحتاج توضيح فتواصل معي، بشتغل معاك نجد لك حل يناسبك كتبت هالمقال إجابة لأكبر سؤال يسألني الناس وهو السؤال الذهبي الأكثر بحثا بقووقل الا وهو ما هي المبيعات؟
2 Responses