أنت تعلم أن مفتاح إتمام الصفقة هو بناء علاقة مع عميلك. وأحد أفضل الطرق لبناء العلاقة هو عقد الاجتماع وجهًا لوجه. ولكن كيف تجعل عميلك يلتزم بالاجتماع في المقام الأول؟
نصائح ذهبية لتحفيز العميل على الالتزام مع اجتماعك
1. قم بالبحث الخاص بك
قبل أن تتواصل مع العميل، خذ الوقت الكافي للبحث عن شركته واحتياجاته. سيساعدك هذا على فهم ما يبحثون عنه وكيف يمكنك مساعدتهم.
بمجرد أن يكون لديك فهم جيد لعميلك، يمكنك تصميم عرضك وفقًا لاحتياجاته المحددة. سيُظهر لهم هذا أنك جاد بشأن عملك وأنك لا تضيع وقتهم فقط.
2. قم بتخصيص تواصلك
عندما تتواصل مع عميل، قم بتخصيص تواصلك قدر الإمكان. استخدم اسمهم واسم شركتهم. معالجة حاجة محددة لديهم. وتأكد من أن بريدك الإلكتروني مكتوب بشكل جيد وخالي من الأخطاء.
من المرجح أن يجذب التواصل الشخصي انتباه عميلك ويجعله أكثر عرضة للاستجابة.
3. اجعل من السهل عليهم أن يقولوا نعم
عندما تطلب من أحد العملاء عقد اجتماع، اجعل من السهل عليهم أن يقولوا نعم قدر الإمكان. اقترح بعض الأوقات والتواريخ المختلفة التي تناسبك. وكن مرنًا إذا كان لديهم التزامات أخرى. هذه النصيحة بالذات سترفع أداء مبيعاتك أكثر مما تتخيل. اذا كنت مهتم أن تتعلم هذا و غيره كثير فاكتشف دورة المليون بالنقر على الوصلة التالية
https://store.janbi.me/courses/million
يجب عليك أيضًا توضيح ما تأمل في تحقيقه في الاجتماع. سيساعد هذا العميل على رؤية قيمة الاجتماع معك ويجعله أكثر عرضة للموافقة.
4. المتابعة على الفور
إذا لم تتلقى ردًا من العميل بعد التواصل الأولي، فتابع معه على الفور. لا تخف من إرسال بريد إلكتروني ثانٍ أو حتى إجراء مكالمة هاتفية.
ولكن احرص على ألا تكون انتهازيًا جدًا. إذا قمت بالمتابعة عدة مرات، فقد تبدأ في إزعاج العميل.
5. كن مثابراً
إذا قال العميل لا للاجتماع، فلا تستسلم. الاستمرار في تعزيز العلاقة والمتابعة معهم بشكل دوري. في نهاية المطاف، قد يكونون أكثر تقبلاً للقاء معك.
أسرار إضافية لجعل العميل يلتزم معك
استخدم عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في تواصلك. أخبر العميل بالضبط بما تريد منه أن يفعله (على سبيل المثال، “حدد موعدًا للقاء معي اليوم”).
تقديم عرض قيمة محددة. ما الذي سيستفيده العميل من مقابلتك؟
أوضح أنك تحترم وقتهم. سوف تأخذ فقط الكثير من الوقت حسب الضرورة.
كن مستعدًا للإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل.
إحصائيات وأمثلة
وفقًا لدراسة أجرتها HubSpot، من المرجح أن يتفاعل 74% من المشترين مع مندوبي المبيعات الذين يقومون بتخصيص تواصلهم.
وجدت دراسة أجرتها شركة Sales Hacker أن 43% من مندوبي المبيعات يقومون بالمتابعة مرة واحدة فقط بعد التواصل الأولي. ومع ذلك، يتم إغلاق 70٪ من المبيعات بعد خمس متابعات على الأقل.
وجدت دراسة أجرتها LinkedIn أن 80% من صناع القرار يقولون إنهم أكثر عرضة للقاء مندوبي المبيعات المثابرين.
مثال على بريد إلكتروني مخصص يمكنك استخدامه للتواصل مع العميل وطلب عقد اجتماع
عزيزي [اسم العميل]،
آمل أن يجدك هذا البريد الإلكتروني جيدًا.
اسمي [اسمك] وأنا [المسمى الوظيفي الخاص بك] في [شركتك]. أتواصل معك اليوم لأنني مهتم بمعرفة المزيد عن [الاحتياجات المحددة] لشركتك.
لقد كنت أتابع شركتك منذ بعض الوقت، وأنا معجب بالعمل الذي تقومون به. أعتقد أن [شركتك] يمكنها مساعدتك في تحقيق أهدافك في [منطقة محددة].
أنا متاح لعقد اجتماع في [التاريخ] في [الوقت] أو [التاريخ] في [الوقت]. واسمحوا لي أن أعرف إذا كان أي من هذه الأوقات يناسبك.
شكرا لك على وقتك واحترامك.
مع خالص التقدير، [اسمك]
تم تخصيص هذا البريد الإلكتروني لأنه يتضمن اسم العميل واسم شركته واحتياجاته المحددة. كما أنه يوضح بوضوح عرض القيمة للاجتماع ويجعل من السهل على العميل أن يقول نعم.
من خلال اتباع النصائح الواردة في منشور المدونة هذا، يمكنك زيادة فرصك في جعل العميل يلتزم بالاجتماع.
