أريد وظيفة بالمبيعات؟ ماذا أفعل؟

أنت مرفوض من وظيفة المبيعات هذه! كثيرٌ من الأحيان تُنغص علينا مثل هذه العبارات وغيرها، والتي تعني عدم قبولنا بالوظيفة.

أما في مساحة مقالتنا لليوم، سنعطيك يا عزيزي الزائر، السر الثمين لتُقبل في أي وظيفة وخاصة إذا كانت في المبيعات.

فلو كنت تريد معرفة كيفية الحصول على وظيفة بالمبيعات، أو حتى تتعرف على مفهومها، وأهم المهارات التي يجب أن تمتلكها.

ولماذا تُرفض من وظيفة المبيعات؟ وما هي أهم النصائح لتنجح في وظيفة بالمبيعات؟

فدعني أخبرك بأن هذه المقالة سوف توصلك إلى بر الأمان تابع للنهاية؛ لتضمن نجاحك في وظيفة المبيعات في المرات القادمة.

جدول المحتويات

• مفهوم المبيعات
• ماذا أفعل لأحصل على وظيفة بالمبيعات؟
• أهم 18 مهارة لموظف المبيعات
• لماذا تُرفض من وظيفة المبيعات؟
• أهم 7 نصائح للنجاح في وظيفة المبيعات

مفهوم موظف المبيعات

في البداية سنذكر مفهوم موظف المبيعات؛ حتى تصلك الصورة كاملة ومفصلة عن هذا الموضوع.

موظف المبيعات: هو موظف يُسويق خدمات أو منتجات شركة أو مؤسسة معينة.

يُعرفون أيضًا باسم مندوبي المبيعات أو البائعين، ووظيفتهم الأولى والرئيسية هي إقناع العملاء بشراء ما يقومون بعرضونه.

ماذا أفعل لأحصل على وظيفة بالمبيعات؟

إذا أردت وظيفة بالمبيعات عليك أن تضع ببالك، أن مهنة المبيعات ليست محصورة بناس معينين خُتم على جبينهم عبارة (مُؤهل).

فكثيرون يقولون: “يجب أن يتمتع موظف المبيعات بخصائص لا يمكن اكتسابها، مثل: الشخصية (الكاريزما)، والدهاء و…إلخ من الخصائص السحرية”.

والصحيح أن مهنة المبيعات مثل غيرها، تحتاج لمهاراتٍ معينةٍ.

وهذه المهارات من الممكن أنك تمتلكها أساسًا، أو قد تكون مكتسبة بالممارسة والتدريب، فالفرصة متاحة للجميع.

إذا اتفقنا على هذا لننتقل إلى النقاط التالية:

1- اجعل عملية بحثك عن الوظيفة كمشروع، قم بتحديد الوظيفة التي تريدها، وصاحب العمل الذي تريد أن تعمل معه.

2- قم بالبحث عن صاحب العمل والوظيفة، عن طريق سؤال الناس عن تجاربهم لا عن آرائهم، أو ابحث باستخدام الإنترنت.

3- حاول الوصول إلى إدارة الموارد البشرية، أو الشخص المعني باختيار المناسب من المرشحين.

4- كن استباقي وتحكم بالعملية، إن استطعت لا تتردد في عمل هذا.

5- تذكر أن هدفك تسويق نفسك واستعراض إمكاناتك فقط، أما مسألة حصولك على الوظيفة أو لا أمرٌ لا علاقة له بك.

6- اظهر قوتك في كل سيرة ذاتية، وبريد إلكتروني، ومتابعة، وتواصل، واتصال هاتفي.

تذكر بأنك إذا كنت غير قادر على بيع نفسك كمرشح ناجح، فكيف ستتمكن من بيع خدمة أو منتج ما؟!

7- إياك والشعور بالضعف أبدًا لأنك تبحث عن وظيفة، فكلنا نبحث من وقت لآخر فليست علامة ضعف، ولا عيب بذلك. 

8- عليك التصرف بقوة وإصرار إذا كنت فعلًا تريد الوظيفة، فصاحب العمل يحس بالضعف، ويفسرها كضعف ليس إلا.

9- اعلم أن أغلب العاملون في الموارد البشرية، ليس لهم خبرة بالمقابلات سوى الذي تعلموه من محرك البحث (عمنا الشهير جوجل).

لذا عليك أن تحاول قدر الإمكان مسايرتهم، وأن تلعب الكرة معهم جيدًا.

10- تمتع بالمرونة والتقبل، فالمديرون المباشرون الذين تقابلهم ليسوا ملائكة علم بل هم بشر؛ لذلك عند مقابلتهم ستواجه تحديات كثيرة.

11- اتقن فن التطابق؛ وذلك لتبني بينك وبين الطرف الآخر جسر تتولد منه الثقة.

أهم 18 مهارة لموظف المبيعات

افهم جيدًا حاجة المشتري

إن أساس البيع الفعال هو فهم المشتري واحتياجاته، الأمر ليس فقط مجرد معرفة المشتري.

بل لا بد من تحديد التجربة التي يريد المشتري أن يجربها، عند تفكيره في إجراء عملية شراء جديدة من السوق. 

عند المشتري الخاص بك عدة توقعات حول تجربته الأولى لمنتجك أو خدمتك، ووظيفتك كمندوب مبيعات هي تجاوز تلك التوقعات.

فإذا لم تكن التجربة عند حسن ظن المشتري بما تقدمه فلا يمكنه الوثوق بك مجددًا.

اجعل طريقة بيعك تستجيب للمشتري

عندما يتفهم مندوب المبيعات المشتري، يمكنه الخوض في عمليات بيع تستجيب للمشتري، بمعنى تزويد المشتري بما يريد عندما يريد. 

فمثلًا، إذا احتاج المشتري إلى تجربة منتجك؛ حتى يتمكن من تقييمه، ولكن لا يمكنه تخصيص أكثر من 30 دقيقة له.

فامنحه إصدارًا مجانيًا تجريبيًا، يوضح قيمة منتجك في خمسة دقائق أو أقل، ويكون سهل الاستخدام، وسهل الإعداد.

استخدم علم النفس لإشراك العميل

هناك عدة أساليب نفسية مختلفة يمكنك استخدامها؛ لعمل تفاعل أعمق مع العملاء المستهدفين.

وإحدى النصائح الفعالة هي أن يتأكد العميل بأنك لن تأخذ الكثير من وقته. 

اكسب ثقة عملائك

المشترين يحبون التعامل مع أشخاص يثقون بهم؛ لذلك يرى مندوبو المبيعات الجيدون أن قدرتهم على كسب ثقة العميل مهارة أساسية. 

تواصل بإيجاز

القاعدة الجيدة: هي ألا تحاول أبدًا توصيل أكثر من ثلاث نقاط مهمة في محادثة واحدة مع عميلك.

حيث إنه غالبًا ما يُقدّر المشترون، طريقة عرض المعلومات أكثر من المعلومات نفسها.

تصرف بناءً على ما يقوله المشتري

اتخاذك إجراءات بناءً على ما تسمعه من المشترين، يجعلك من أفضل مندوبي المبيعات.

عليك استيعاب ما يقوله المشتري، وتتصرف بناء عليه وليس جيدًا أن تستمع له فقط.

اظهر خبرتك في الموضوع

يحتاج مندوبو المبيعات لفهم المشتري بما في ذلك مشكلاته التي يواجهها.

ويحتاج أيضًا موظف المبيعات، أن يعرف كل المعلومات المتعلقّة بالخدمة أو السلعة التي يريد ترويجها أو بيعها.

قدم المساعدة الضروريّة للعملاء المحتملين

العملاء لا يريدون أن يتم إغلاقهم؛ لكنهم يريدون المساعدة.

هذا السبب في أن عبارة “المساعدة دائمًا” هي “الإغلاق دائمًا”، كل مرة تتفاعل فيها مع المشتري تذكر ذلك جيدًا.

قل قصصًا مقنعة حقًا

سوف تصبح علاقاتك مع العملاء أكثر عمقًا؛ مجرد أن تبدأ بمشاركة القصص في محادثات مبيعاتك الخاصة.

كن مؤلفًا عظيمًا

إنها واحدة من أهم مهارات البيع اليوم؛ نظرًا لتزايد استخدام المبيعات للبريد الإلكتروني للتواصل مع المشترين.

لذا يجب أن يكون مندوبو المبيعات قادرين على الكتابة المؤثرة والفعالة.

والجدير ذكره أن هناك بعض القواعد التي يجب وضعها في الاعتبار عند كتابتك إعلانات المبيعات، مثل: 

• اكتب أقل فكلما كتبت أقل كان أفضل.
• حاول أن تجعل اتصالاتك المكتوبة لطيفة وقصيرة. 
• خذ الوقت الكافي لتخصيص أكبر عدد ممكن من اتصالاتك.
• استخدم الرموز النقطية لتنسيق نسختك.
• أخيرًا، ابدأ واختتم اتصالاتك المكتوبة بدعوة لاتخاذ إجراء، وتطلب من المشتري اتخاذ الخطوة التالية.

قم بالبيع بشكل فعّال عبر الهاتف

عند إدارة مكالمات المبيعات باستخدام الهاتف يجب أن يكون مندوبو المبيعات فعالين. 

ويتطلب ذلك مهارات مختلفة، مثل: القدرة على قراءة نبرة الصوت، أو قياس إيقاع المحادثة؛ لتحديد مدى احتمالية العميل. 

كن اجتماعيًا مع عملائك المستهدفين

ظهر مجال البيع الاجتماعي؛ بسبب ظهور وسائل التواصل الاجتماعي.

كثير من مندوبي المبيعات ينظرون لمشاركتهم على وسائل التواصل، مثل (Facebook،Twitter LinkedIn) على أنها واحدة من أكثر مهارات البيع فعالية.

خصص تفاعلاتك مع المشترين

لا يريد المشترون عرض المبيعات؛ يريدون شيئًا خاصًا بهم.

وإحدى طرق تحقيق ذلك، هي نسج الرسائل والمحتوى الخاص بالتركيبة السكانية للمشتري في جهود المبيعات الخاصة بك.

فمثلًا، في إعداد B2B ، قد يتضمن تخصيص طريقة تواصلك مع المشتري حسب العمر والجنس.

ويمكنك أيضًا الرجوع للأحداث الأخيرة في الحياة المهنية، أو الشخصية للعميل (اعتمادًا على سياق المبيعات)؛ لتخصيص تفاعلاتك مع المشترين.

استخدم مهارات تسويق متنوعة

يحقق مندوبو المبيعات ذوو المهارات التسويقية المتقدمة نتائج جيدة.

على سبيل المثال، يُعد بيع المحتوى مهارة مهمة يمكن لمندوبي المبيعات استخدامها؛ لتحفيز المشتري على الشراء، خلال دورة حياة المنتج. 

أَرْشِدْ العملاء المحتملين على عمل الخطوات التالية

في الواقع، عليك إرشاد العميل المحتمل على كيفية تنفيذه للخطوات التالية -إن وُجِدتْ-.

على سبيل المثال، نفترض أن المشتري الذي تعاملت معه، يحتاج الحصول على موافقة الرئيس التنفيذي قبل اتخاذه القرار النهائي.

بذلك يجب عليك تزويد المشتري بكافة المعلومات والأدوات والمحتوى التي سيحتاجها؛ لإقناع الرئيس التنفيذي بمدى مناسبة منتجك أو خدمتك.

استخدم تكنولوجيا المبيعات لتزيد إنتاجيتك

العديد من مؤسسات المبيعات تستخدم التكنولوجيا؛ لتقصير طول متوسط ​​دورة المبيعات، ولتصبح أكثر كفاءة.

فأنت أكثر إنتاجية من أقرانك، إن استخدمت التكنولوجيا في مبيعاتك؛ لأنك ستتمكن من قضاء مزيد من الوقت في البيع. 

اربط الأنشطة اليومية بالحصص

أفضل مندوبو المبيعات، يركزون على المهام أو الأنشطة اليومية؛ لمعرفتهم بمدى أهميتها والتي تجعلهم يحققون حصتهم في المبيعات.

بذلك فإن تحقيق الحصة ليس شيئًا سحريًا يحدث في نهاية الشهر أو ربع السنة.

لذا يجب أن تكون قادرًا على جدولة أعمالك وتتحرك ضمن مخطط زمني مُحدد الأولويات.

اجعل خط أنابيب مبيعاتك مثل المحفظة

إن إدارة أي نشاط تجاري ناجح، وتحويل المشترين المتوقعين إلى مشترين فعلًا، يحتاج إلى الاستفادة من خط أنابيب المبيعات.

لذلك يدير أفضل مندوبي المبيعات خطوط أنابيب المبيعات الخاصة بهم، تمامًا مثل مدير صندوق التحوط الذي يدير محافظهم.

وبذلك فهم يستثمرون الوقت في عدد من الفرص، علمًا أن بعضهم سيغلق مبيعاته والبعض الآخر لن يغلق.

قد يهمك أيضًا :كيف توظف مندوب المبيعات المناسب لفريقك؟

لماذا تُرفض من وظيفة المبيعات؟

اعلم جيدًا أن أسباب رفضك من وظيفة المبيعات، تتشابه إلى حد كبير مع أسباب الرفض من أي وظيفة بشكل عام.

لكن سنحاول في هذه المساحة، أن نعطيك تصور واضح عن الأسباب التي قد لا تُؤهلك للحصول على وظيفة بالمبيعات؛ لتتجنبها.

قد تكون أمضيت وقتًا طويلًا في كتابة رسائل التقدم للوظيفة، وانتظرت ساعات وساعات على أمل أن يرد عليك أحد المسؤولون.

لتتفاجأ بالرد: نأسف على عدم قبولك معنا! لا تقلق عزيزي الشغوف، فالسطور القادمة ستتحدث عن أسباب عدم تأهلك، والتي منها:

طلبك غير مكتمل

تحقق بعناية من المستندات قبل تقديمها إلى شركة المبيعات التي تتقدم إليها، تأكد أن طلبك يعطي انطباعًا أوليًا جيدًا.

فيجب أن يتطابق مع شكل ومظهر وظيفة المبيعات المُعلن عنها. 

توقعات الراتب غير واقعية

إذا طُلب منك تقديم راتب متوقع في الطلب، فيجب عليك التأكد من وضع رقم مناسب للشركة التي اخترتها. 

وهنا يأتي دور البحث عن الشركة وصاحب العمل الذي تحدثنا عنه أعلاه.

مؤهلاتك لا تتطابق مع وظيفة المبيعات

تحتاج إلى التحقق بعناية من متطلبات الوظيفة التي تتقدم لها؛ للتأكد من حصولك على المؤهلات المناسبة. 

لا تمتلك الكثير من الخبرة في العمل

يجب أن تمتلك قدرًا معينًا من الخبرة العملية -قد يكون محبطًا- ولكن لا مانع من الاستمرار في التقديم على الوظائف.

قدمت متأخرًا للوظيفة 

ربما لم يكن توقيت طلبك مناسبًا، فهنا لا علاقة للرفض بمهاراتك أو مؤهلاتك، بل له علاقة بما يتعلق بتواصل الشركة.

لم تستعد جيدًا للمقابلة

إذا لم تكن مستعدًا، فسيبدو الأمر غير مهني؛ لأنك لم تبدِ اهتمامًا بصاحب العمل المحتمل في المستقبل.

فتأكد من رفضك أيضًا حتى بعد مقابلتك.

فالمقابلة تيتح للشركة التعرف عليك بشكل أفضل، إنها أيضًا فرصة لك لتقييم ما إذا كانت الشركة والوظيفة يلبيان توقعاتك.

 لذلك يجب قبل مقابلتك حتى تتمكن من طرح الأسئلة أن تكون على دراية جيدة بالشركة.

إضافة لذلك، فقد يطرح عليك القائم بإجراء المقابلة العديد من الأسئلة حول الشركة نفسها. 

لم تثبت مؤهلاتك

يجب عليك إثبات مؤهلاتك مثل: الشهادات أو الدبلومات أو الجوائز عند الطلب.

إنه يترك انطباعًا سيئًا عند المديرين إذا ادعيت أشياء لا يمكنهم التحقق منها.

للأسف قد لا تتلاءم مع الفريق

 إذا شعر المديرون أنك لا تناسب الفريق ، فمن المحتمل أنك لن تحصل على الوظيفة.

ولو سيرتك الذاتية ومؤهلاتك مثالية للوظيفة؛ لكن هذا لن يكون مهمًا إذا لم تتواصل مع الفريق؛ لاهتمام الشركات بالعمل الجماعي.

أهم 7 نصائح للنجاح في وظيفة المبيعات

جهزت سيرتك الذاتية وكتبت خطاب الغلاف بشكل فعال ومثالي، ممتاز جدًا لكن ذلك غير كافٍ.

جاء الوقت لتركز على مقابلتك؛ لتترك انطباع أول قوي عند مدير التوظيف الخاص بك.

في هذه المساحة، نقدم لك أهم سبع نصائح لتجتاز بجدارة عند أي مقابلة لوظيفة مبيعات.

وتسمع الجملة المنتظرة: “مبارك عليك لقد صرت من أعضاء شركتنا”.

قم بالبحث المكثف

يجب أن تكون على علم بالشركة، وزملائك المحتملين في العمل.

اكتشف من سيجري المقابلة معك، وتعرف على كيفية بيع الشركة للمنتجات، واكتشف ما سوف تبيعه،  وادرس ثقافة الشركة…والخ.

تدرب على إجابات الأسئلة المحتملة

قم بالبحث عن أسئلة المقابلة لوظائف المبيعات -بما في ذلك الأسئلة الصعبة والمفتوحة- وتدرب على إجاباتك.

اترك انطباع أولي ممتاز

إن ترك انطباع أولي قوي مع القائم بإجراء المقابلة، من خلال إبرازك لمهاراتك اللازمة؛ لكسب ثقة العملاء وأعمالهم.

لذلك اهتم بعدة أشياء، مثل: اللباس المناسب، التواصل البصري، ابتسامة صادقة، مقدمة واثقة، لغة جسد قوية، صوت واضح.

كن محددًا بشأن تاريخ عملك السابق

أحد أفضل الطرق لإظهار مقدار القيمة التي ستجلبها للشركة هي مناقشة تاريخ عملك السابق.

لذلك عندما تُسأل عن مكان عملك السابق، ومناصبك ومدة بقائك مع كل صاحب عمل سابق، كن واضحًا ومحددًا في إجاباتك.

كن متفائلًا 

تتطلب وظائف المبيعات التفاؤل والمرونة، أكثر من الوظائف الأخرى.

أكد على تقديم خدمتك للعملاء

ابحث عن موقف الشركة من خدمة العملاء بناءً على مواد الشركة، والموقع الإلكتروني للشركة.

اسأل أسئلة جيدة

أنت أيضًا، يمكنك سؤال الشركة ومعرفة إذا كانت مناسبة لك أو لا، سيجيبك بعض المحاورين على الأسئلة بأنفسهم في المقابلة.

ختامًا عزيزنا القارئ الشغوف، نتمنى أن تسمع الجملة المحببة لقلبك، وتنعم بالقبول بعد كل ما فصّلناه عن المبيعات.

 

المصادر:

18 Skills Every Salesperson Should Master. (n.d.). Gartner. Retrieved October 19, 2022, from https://www.gartner.com/en/articles/18-skills-every-salesperson-should-master

Rennolds, N. (2022, February 7). The 10 Most Common Reasons Recruiters Are Rejecting Your Applications. Business Insider. Retrieved October 19, 2022, from https://www.businessinsider.com/the-most-common-reasons-why-recruiters-reject-applications-2022-2

7 Tips To Succeed in Your Next Sales Interview. (n.d.). Indeed. Retrieved October 19, 2022, from https://www.indeed.com/career-advice/interviewing/sales-interview-tips

TheOfficialHalie – Represent J.A ft. Chris Money. (2016, February 19). YouTube. Retrieved October 18, 2022, from https://janbi.me/6338

What is a Sales Person? – Definition | Meaning | Example. (n.d.). My Accounting Course. Retrieved October 17, 2022, from https://www.myaccountingcourse.com/accounting-dictionary/sales-person