مصطلح Sales Funnel هو مصطلح في عالم الأعمال يتم طرحه مرارا و تكرارا و مهم جدا لبلوغ التقفيل لتلك الصفقات التي تركض خلفا منذ فترة. وهي حتى للعقل المميز فإن التعامل مع القمع يمكن أن يبدو وكأنه عبور متاهة معصوب العينين. سنكشف اليوم الضوء على مسار تحويل المبيعات، ويحوله من متاهة مربكة إلى خريطة طريق واضحة لتحويل الاهتمام العابر إلى عملاء مخلصين.
تخيل شلالًا وليس قمعًا
انسَ صورة Sales Funnel التقليدية، حيث تتدفق الفرص بدقة عبر مسار القمع الضيق. بدلا من ذلك تصور شلال و تندفع سلسلة منهمرة من العملاء المحتملين إلى القمة، ومهمتك هي إرشادهم عبر سلسلة من المجموعات الإستراتيجية قبل أن يصلوا إلى الوجهة النهائية – عملية شراء مؤكده.
لماذا تشبيه الشلال؟ لأنه ليس كل زائر يصادف عملك الإبداعي سيكون جاهزًا للشراء على الفور. سيكون البعض من المتفرجين الفضوليين و يعانون من متلازمة اعتراضات العميل ، والبعض يغمس فقط أصابع قدميه في الماء بشكل صدفة، بينما سيكون البعض الآخر مستعدًا للغطس بالكامل. والمفتاح هو إشراكهم جميعا و الوصول لمحلة تأهيل العميل.
المستويات الثلاثة لشلال المبيعات الإبداعية
1. بحيرة الوعي: لنحدث ضجة
هذا هو المكان الذي يبدأ فيه كل شيء. هدفك هنا هو جذب الانتباه وإثارة الاهتمام الأولي بعملك. يمكن أن يكون ذلك من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الجذابة، أو مقالات المدونة، أو العروض التقديمية المذهلة للمحفظة.
الاستراتيجيات الإبداعية لبحيرة الوعي:
المحتوى هو الملك (والملكة): قم بصياغة محتوى مقنع يعرض مواهبك الإبداعية ويلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. منشورات المدونة والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو و Presentations البيعي – قم بالتجربة واعثر على النقرات.
مهارات وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم منصات الوسائط الاجتماعية مثل X و Tik Tok و LinkedIn لعرض أعمالك والتواصل مع العملاء المحتملين وبناء مجتمع حول علامتك التجارية.
تحسين محركات البحث الذكية SEO: قم بتحسين موقع الويب والمحتوى لنيل رضاء محركات البحث للتأكد من أن الأشخاص يمكنهم اكتشاف عملك بسهولة عند البحث عبر الإنترنت.
قوة النشر عند الغير: بكل بساطة نقوم بنشر محتوى في منصات الآخرين مثل مواقع الانترنت لنصل لجمهور أكبر.
2. بحيرة المشاركة: بناء التواصل
الآن بعد أن جذبت انتباههم، فقد حان الوقت للتعمق أكثر في عالم Sales Funnel. تدور هذه المرحلة حول تعزيز الروابط وبناء الثقة وإظهار القيمة التي تقدمها.
الاستراتيجيات الإبداعية لبحيرة المشاركة:
سحر سرد القصص: استخدم سرد القصص لعرض عمليتك الإبداعية، وتسليط الضوء على تأثير عملك، والتواصل مع جمهورك على المستوى العاطفي.
التعاطف عبر البريد الإلكتروني: أنشئ قائمة بريد إلكتروني وأنشئ رسائل إخبارية مستهدفة تحتوي على محتوى قيم وعروض حصرية ورؤى حول رحلتك الإبداعية.
Freebie Frenzy: قم بتقديم موارد مجانية مثل البرامج التعليمية أو القوالب أو المحتوى القابل للتنزيل لإثبات الخبرة ومنح العملاء المحتملين فكرة عن عملك.
قوة الدليل الاجتماعي: شهادات مميزة ودراسات حالة ومراجعات العملاء الإيجابية لبناء الثقة والإثبات الاجتماعي.
3. بحيرة التحويل: تحقيق القفزة
هذا هو الهبوط الأخير – حيث يترجم الاهتمام الأولي إلى بيع أو التزام. هنا، تريد أن تجعل عرض القيمة واضحًا تمامًا وأن تقدم سببًا مقنعًا لهم لاختيارك.
الاستراتيجيات الإبداعية لبحيرة التحويلات:
عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: لا تترك العملاء المحتملين يخمنون! قم بتوصيل ما تريد منهم أن يفعلوه بوضوح، سواء كان ذلك حجز استشارة، أو الاشتراك في خدمة، أو إجراء عملية شراء.
اعرض قيمتك: سلط الضوء على كيف يمكن لمهاراتك الفريدة ونهجك الإبداعي حل مشكلات محددة للعملاء وتحقيق النتائج المرجوة.
عروض لفترة محدودة: قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال خصومات لفترة محدودة أو باقات خاصة أو فرص الوصول المبكر.
خيارات دفع متعددة: تقديم خطط سداد مرنة أو اشتراكات أو خدمات مجمعة لتلبية الميزانيات واحتياجات المشروع المختلفة.
ما وراء الشلال: بناء علاقات دائمة
تذكر أن رحلة المبيعات لا تنتهي عند نقطة التحويل. من الضروري تعزيز العلاقات مع عملائك بما يتجاوز عملية البيع الأولية و نيل ثقة العميل.
نصيحة إضافية:
اذهب دائمًا إلى أبعد من ذلك! تجاوز توقعات العملاء وتقديم خدمة استثنائية وإبقائهم على اطلاع طوال العملية الإبداعية. وهذا يعزز الولاء ويشجع على تكرار الأعمال والإحالات القيمة.
ميزة الإبداع: التميز في الشلال
كمبدع، لديك ميزة فريدة في لعبة المبيعات هذه. إبداعك هو سلاحك السري. استخدمه لصياغة محتوى آسر، وسرد قصص مقنعة، وعرض عملك بصور مذهلة.
احتضن قوة العناصر المرئية. الصور يمكن أن تتحدث في كثير من الأحيان مجلدات. استخدم صورًا عالية الجودة ومقاطع فيديو جذابة وعروضًا تقديمية مذهلة لعرض قدراتك الإبداعية.
لا تخف من التجربة و جرب استراتيجيات إبداعية مختلفة، وقم بتحديد ما يلقى رد فعل لدى جمهورك، وقم بتحسين أسلوبك بناءً على النتائج و قراءات مؤشرات قياس الاداء.
